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                    skype

                    當前位置: 首頁 > Skype幫助中心 > Skype套餐幫助說明

                    環球套餐:

                    A:

                    1、什么是Skype環球套餐?

                    答:Skype環球套餐可以讓您僅付低廉的月租費,就可以撥打世界各地的座機或者手機,而且沒有接通費。如果您需要撥打多個不同國家或地區的電話,您可以選擇一個或多個套餐同時使用。Skype撥打電話,只與您撥的的目的地有關,與您從哪撥出的沒有關系。這就意味著,您可以在世界各地,使用您已購買的套餐撥打電話。

                    2、Skype環球套餐如何撥打和計費?

                    答:Skype環球套餐的撥打方式和國際卡相同,選擇好要撥打的國家和地區后,直接輸入號碼即可,詳情請參看國際卡撥打方式
                    國際卡套餐以月計費,超出套餐使用上限或適用范圍,話費將以正常國際卡(SkypeOut)費率計費,并收取每次通話的接通費。

                    3、Skype環球套餐與Skype國際卡相比,有什么優勢?

                    答:用Skype環球套餐撥打電話的費率遠遠低于國際卡的費率,而且套餐沒有接通費。

                    4、如何續訂套餐?

                    答:若您帳戶內有足夠的國際卡(Skypeout)余額,會自動續訂您上次購買的套餐。當然,您也可以在任何時候,取消套餐的續訂功能。

                    5、如何取消套餐的續訂?

                    答:要取消您的續訂Skype環球套餐非常簡單,您可在本站頂部導航中點擊“帳戶管理”或者在您的skype客戶端中點擊左上角的skype菜單里面的“Skype歐元卡(Skypeout)帳戶”—>輸入您的skype用戶名及密碼登陸賬戶管理后臺,選擇要取消的套餐—>設置”選擇“取消”。
                    注:“取消續訂”是指取消您自動續訂該產品,已經購買成功的套餐無法取消。

                    6、請問我可以把我購買的Skype環球套餐轉到其它賬號上嗎?

                    答:很抱歉,Skype環球套餐是和賬號綁在一起的,購買后無法因為不用而轉移到其它賬號上。若其它賬號使用Skype環球套餐,需要再另行購買。

                    7、Skype環球套餐有贈送Skype Togo或是Skype In嗎?

                    答:由于目前中國大陸地區并不支持Skype to go和Skype In產品,Skype環球套餐不包含贈送這兩項服務。

                    8、如何查看我訂購的套餐是否已生效?

                    答您需要可以登錄“Skype國際卡(Skypeout)帳戶”中查詢套餐的當前狀態。

                    9、如果我要撥打的電話,不在套餐范圍內怎么辦?Skype環球套餐與Skype國際卡是否可以同時使用?

                    答:由于部分國家/地區的通話限制,Skype環球套餐無法包含全球所有國家的座機和手機。如果您撥打的電話不在Skype環球套餐范圍內,您可以用Skype國際卡(SkypeOut)撥打。Skype環球套餐與Skype國際卡不沖突,可以同時使用。

                    10、我可以同時購買多個套餐嗎?如果撥打范圍有重疊怎么辦?

                    答:環球套餐支持重復購買。如果您的帳戶中同時存在多個套餐,撥打范圍重疊時,先從費率較便宜的套餐扣除時長,一般來說,先扣包月分鐘較多的(比如,400分鐘費率要比60分鐘費率便宜)。但如果您的帳戶中存在大陸通(400/1000分鐘每月)套餐,撥打中國大陸的電話時,先消耗先購買的套餐。

                    11、同一個套餐一個月內可以購買多次嗎?

                    答:如果同一個套餐一個月內購買多次,有效期會依次順延,比如,您購買了三次大中華套餐包月,那么相當于購買了大中華套餐包季(三個月)。

                    12、如果帳戶上既有Skype環球套餐,又有Skype國際卡,撥打電話時,如何計費?

                    答:如果您撥打電話在Skype環球套餐范圍內,優先扣套餐的費用。否則,扣Skype國際卡的費。

                    13、Skype環球套餐有哪些使用限制?

                    答:
                    1) 僅限個人用戶購買使用該套餐;
                    2) 不允許商業用戶或企業用戶使用(如話吧、電話推銷、電話銷售或同IP下多機使用等);
                    3) 不允許同一Skype帳戶在不同機器同時登錄使用;
                    4) 不允許使用代理服務器購買或使用該套餐;
                    5) 受公平使用原則限制,所有通話時長為10000分鐘/月的套餐,24小時內,撥打上限為6小時且可撥打最多50個不同的號碼;如果您訂購的產品包含多個國家,通話上限為各國通話累計時長,不為各國分別設限;
                    6) 24小時內,通話超過6小時或撥打超過50個不同的電話號碼,Skype將凍結Skype用戶名,且不予退款;您訂購的產品僅供個人使用,不可通過PBX、呼叫中心、電腦或其他途徑與他人共用。具體請參看《Skype公平使用原則》
                    注:請不要嘗試違反以上限制,否則由此造成的帳戶凍結將無法解凍或退款。

                    14、如果購買包季或包年的套餐,每個月什么時間開始分配時長?

                    答:套餐每月的時長分配,跟您的購買時間有關。例如:您在本月12日購買的包年套餐,那么在套餐有效期內,每個月的12日將重新分配本月的分鐘數。

                    15、購買包季或包年的套餐,本月未使用完的分鐘數,可以延續到下個月嗎?

                    答:很抱歉!當月未使用完的剩余分鐘數不可以延續到下個月使用。

                    16、我購買的套餐當月分鐘數已經打完了,本月內是否可以重復購買使用相同的套餐?

                    答:很抱歉!相同的套餐,一個月內,只能使用一次。如果您重復購買,將會順延您前一個套餐的有效期。

                    17、購買Skype國際卡套餐,為何沒有顯示Skype點數?

                    答:當您成功購買套餐后,此費用就是固定的月租費用,不會另外再轉換成Skype點數給您顯示。

                    18、國際卡套餐通話質量不好,我該怎么辦?

                    答:您可以按照以下步驟來進行檢查
                    1) 先進行語音測試;測試方法>>點擊查看
                    2) 如果語音測試時您聽到的聲音質量也不好,請檢查您的機器和網絡,盡量關閉機器上的大型程序以節省系統資源,也盡量不要開啟占用網絡資源的軟件(如BT下載等)

                    19、什么是世界通(全球無限通)

                    答:世界通(全球無限通)是skype環球套餐中最優惠、最實際的大眾套餐。
                    skype世界通(全球無限通)可撥打40多個國家和地區。具體請查看世界通(全球無限通)撥打范圍
                    使用世界通(全球無限通)請先閱讀公平使用原則,請勿用在商業用途。
                    購買開通世界通(全球無限通)套餐請點擊這里

                    20、世界通(全球無限通)套餐限量銷售說明

                    答:用戶購買世界通(全球無限通)套餐時,請參照以下兩條規則:
                    1) 限量銷售說明:世界通(全球無限通)包月套餐每天僅售200張,如果當天超過限量無法購買,請您第二天再購買。
                    2) 用戶購買說明:限每個SkypeID每天只能購買一次世界通(全球無限通)套餐。

                    21、世界通(全球無限通)撥打范圍

                    答:中國大陸地區、中國香港地區、美國、加拿大、新加坡、關島、波多黎各、泰國。
                    (可撥打以上國家/地區手機和座機)
                    中國臺灣地區、丹麥、以色列、俄羅斯(莫斯科、圣彼得堡)匈牙利、盧森堡、奧地利、希臘、德國、意大利、挪威、捷克共和國、新西蘭、日本、智利、比利時、法國、波蘭、澳大利亞、愛爾蘭、愛沙尼亞、瑞典、瑞士、芬蘭、英國、荷蘭、葡萄牙、西班牙、阿根廷、韓國、馬來西亞、克羅地亞、斯洛伐克。
                    (僅能撥打以上國家/地區座機,不能打手機)
                    注:世界通(全球無限通)包月套餐可選擇以上40個國家和地區。

                    22、世界通(全球無限通)公平使用原則

                    答:撥打固定電話、手機受公平使用原則限制每個用戶每月可撥打10,000分鐘,24小時內撥打上限為6小時且可撥打最多50個不同的號碼。24小時內,超過6小時或撥打超過50個不同的電話號碼,Skype將凍結Skype用戶名,且不予退款;您訂購的產品僅供個人使用,不可通過PBX、呼叫中心、電腦或其他途徑與他人共用。當前手機skype軟件盛行,絕不可以手機和電腦同時登錄skype,違反規則均會被凍結賬號。

                    23、什么是Skype大陸通?

                    答:skype大陸通是skype環球套餐的一鐘,專門用來撥打中國大陸通的手機、固話或是小靈通的一種套餐,不管您在世界上任何地方只要撥打中國大陸都可以。并且不用加撥任何符號。分為每個月最多可以打60分鐘、120分鐘、400分鐘,800分鐘、1000分鐘等。這五個套餐是同類型的不同產品。注意相同產品一個月內最多只能充一次,多充要等每一個到期后才可以使用。

                    1、什么是Skype計時通(原國內卡)套餐?

                    答: 計時通(原國內卡)套餐是TOM在計時通(原國內卡)基礎上推出的資費更加具有優勢的包月產品,尤其適合電話量比較大的用戶使用。

                    2、Skype計時通(原國內卡)套餐如何撥打和計費?

                    答:計時通(原國內卡)套餐的撥打方式和計時通(原國內卡)相同,都需要在撥打的號碼前加撥*,詳情請參看計時通(原國內卡)撥打方式
                    計時通(原國內卡)套餐的計費方式是接通即開始計時,不足一分鐘的通話,按一分鐘收取費用。

                    3、Skype計時通(原國內卡)套餐支持哪些地區?

                    答:與計時通(原國內卡)一樣,支持撥打中國大陸、香港、澳門、臺灣的手機和固定電話

                    4、Skype計時通(原國內卡)套餐有哪些使用限制?

                    答:
                    1) 必須用Tom-Skype3.2以上版本(推薦3.8以上版本)才可以使用計時通(原國內卡)撥打電話;
                    2) 不支持發起語音會議和呼叫轉移;
                    3) 我們沒有限制在大陸以外的地區使用計時通(原國內卡),但由于網絡連接原因,我們建議您僅在中國大陸地區使用;
                    4) 撥打范圍僅限于中國大陸地區和港澳臺地區;
                    5) Skype由于無法確認用戶的位置,所以無法讓您撥打緊急電話。若要撥打110,119等緊急電話,請用傳統電話或是手機。

                    5、Skype計時通(原國內卡)套餐每月可撥打的分鐘數是怎么計算的?

                    答:根據您購買的產品不同,您每月可撥打的分鐘數也不相同,但請您注意,每個計時通(原國內卡)套餐的有效期內,您只能使用一份套餐的時長,例如,您在本月5號購買了200分鐘包月套餐,如果您在10號消耗完了200分鐘,即使您再次購買200分鐘包月套餐,您也無法繼續撥打電話,只能等到下個月5號之后第二個套餐才會生效,這期間如果您想撥打普通電話,請購買我們的其它產品(計時通(原國內卡)、國際卡、國際卡套餐)。

                    6、要如何看到我本月剩余可使用的分鐘數呢?
                    答:您可登錄“Skype計時通(原國內卡)帳戶”,或直接在您的客戶端點擊“帳戶—>查看您的計時通(原國內卡)帳戶”,即可查詢到您本月仍可使用的剩余分鐘數。
                    7、每月未用完的剩余分鐘數可以延續到下個月使用嗎?

                    答:很抱歉,不可以。

                    8、我已經購買了計時通(原國內卡)套餐,我可以購買國際卡套餐嗎?

                    答:可以,計時通(原國內卡)套餐和國際卡套餐是可以同時存在的。

                    9、請問我可以把我購買的Skype計時通(原國內卡)套餐轉到其它賬號上嗎?

                    答:很抱歉,不可以。

                    10、計時通(原國內卡)套餐通話質量不好,我該怎么辦??

                    答:您可以按照以下步驟來進行檢查
                    1) 先進行語音測試;測試方法>>點擊查看
                    2) 如果語音測試時您聽到的聲音質量也不好,請檢查您的機器和網絡,盡量關閉機器上的大型程序以節省系統資源,也盡量不要開啟占用網絡資源的軟件(如BT下載等)
                    3) 每次撥打電話時,不要從Skype客戶端的歷史記錄中再次撥出,請直接從撥打電話面板直接手動輸入要撥打的號碼。
                    注:繁忙時間段(20:00~22:00)接通率和語音質量會略有下降,您多嘗試撥打幾次即可。

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